陪诊师研习社
专题 · 入行与首单
第一单之前，准备什么、哪些单不能接？
面向准备接第一单的人。出发前备齐五样，遇到不该接的单，知道怎么停。
朋友转来一个单：老人独居，要做手术，家属在外地，让你「到了看着办」。
你既想接，又怕出事。
第一单最怕两件事
不是不会，是没备齐，和越界。
没备齐院区跑错、资料没带、家属联系不上，现场全乱。
越界代签、垫付、解读报告——接了不该接的，责任就落到你身上。
先把能准备的准备好，再决定这单接不接。
出发前，备齐五样
不追求多。五样里少一样，可能到了现场才发现。
一、院区与科室
哪家医院、哪个院区、哪个科室、哪位医生。
院区错，全白搭。
二、谁下单、谁就诊、谁付费
不是同一个人时，先确认跟谁反馈、谁做决定。
否则现场没人拍板。
三、资料与行动能力
初诊还是复诊、资料齐不齐、能不能走、要不要轮椅。
决定路线和要不要提前踩点。
四、时间与路线
几点到、路上多久、检查排在哪、要不要陪到出结果。
决定这一天怎么排。
五、报价与收款
报价单发文字版、预付款、退款与改期规则。
先说清，后面不扯皮。
接单前，先问六句
六个问题，先把需要确认的事挑出来。
1有急症信号吗？有，先建议 120 或急诊，这不是生意。
2谁下单、谁就诊、谁付费？
3哪家医院、哪个院区、哪个科室？
4初诊还是复诊？资料齐不齐？行动能力怎样？
5要做什么检查？要不要当天反馈？
6费用谁付、怎么付？退款怎么算？
七条红线，一条都不碰
不管客户怎么要求，这七件不做。
不诊疗不判断病情、不解读报告、不评价医生。
不越权不代签、不替家属做决定。
不欺瞒家属要求瞒病情，不主动说、不主动骗，引导去问医生。
不碰号不挂号倒号、不抢号。
不垫付不替客户垫医药费、检查费。
不泄密客户信息只用于本单服务。
不承诺结果不承诺治好、不承诺挂上号、不承诺结果。
参考陪诊师部落《陪诊服务产品库》公开红线；具体协议与保险按实际情况另行确认。涉及签字、医疗与法律责任的，以医院和专业人士的判断为准。
这几种单，先停
急症危重建议 120 或急诊，不接。
要求代签 / 垫付 / 搞号 / 解读报告 / 评价医生拒，并给替代方案。
家属要求瞒病情不主动说、不主动骗，引导去问医生。
工具预览
首单准备清单（课堂版 v0.1）
| 检查项 | 填什么 |
|---|---|
| 出发前五样 | 院区科室 / 谁下单谁就诊 / 资料与行动能力 / 时间路线 / 报价收款 |
| 接单六问 | 急症 / 谁 / 哪院区 / 初复诊 / 检查与反馈 / 费用 |
| 七条红线 | 不诊疗 / 不越权 / 不欺瞒 / 不碰号 / 不垫付 / 不泄密 / 不承诺结果 |
| 拒单记录 | 哪一单、为什么拒、给了什么替代方案 |
用途：接第一单前逐项过一遍；拒单也记一笔，便于复盘。来源：参考部落公开的《陪诊服务产品库》红线与《入行 100 问》，v0.1，2026-11-05。完整版课内发放。
本页参考陪诊师部落公开的《陪诊服务产品库》红线与《入行 100 问》，更新于 2026-11-05。急症请走 120 或急诊；本页不替代医疗与法律意见，具体协议与保险按实际情况确认。